10月10日,湖北師范大學學生徐正宜將一面印有“困難之時伸援手、為民解憂人人頌”的錦旗送到黃石市綜合客運樞紐站工作人員手中,對他們的熱心幫助表示感謝。
中秋節當天早晨,客運樞紐站學雷鋒志愿服務崗的當值志愿者梁龍梅,在服務臺剛剛答復一個乘客的電話問詢后,發現一名學生模樣的男孩急急忙忙地往三品檢出口走去。
梁龍梅主動上前詢問男孩,有什么需要幫助。男孩焦急地表示自己的手機不見了,而且買了7:30開往付家坡的車票,馬上要發車了,身上也沒有現金。
梁龍梅立即向站務部部長匯報了此事,并安撫男孩說:“先別著急,我們候車大廳里有監控,如果手機在這里丟的,我們可以幫忙尋找?!?/p> 站務部的同事們聽聞此事紛紛前來幫忙,在撥打徐正宜手機時,發現手機已經關機。隨后大家又幫忙聯系到了其家人,徐正宜媽媽通過微信轉過來300元錢,大家換成了現金交到他手上,并安慰徐正宜,先安心乘車回家,車站來幫忙找手機。 將徐正宜送上車后,站務部請求安保部幫忙協助尋找,通過調取監控多番查看,終于發現了“順手牽羊”的可疑人員,并成功找回了男孩的手機,通過十堰班車將手機送到徐正宜手中。